Vraag & Antwoord

VIVASAN is een internationale organisatie die haar producten direct aan haar klanten verkoopt.

VIVASAN heeft een naam hoog te houden. Vertrouwen tussen de klant en VIVASAN is de basis van haar bestaan. Duizenden klanten hebben dit reeds ervaren. Wij doen er alles aan om onszelf en onze klanten niet te beschamen. Wederzijds vertrouwen is de basis waarop VIVASAN werkt.

VIVASAN Keijenburg 33, 4702 CE Roosendaal, Nederland ● Post en Verzendadres: VIVASAN,
Postbus 571, 4645ZX Putte, Nederland. ● Privé, Kalmthoutsesteenweg 46 bus 3, B-2950 Kapellen
België ■ telefoon: 0032 36654420

Geef bij ieder gewenst product het aantal producten op dat je wilt bestellen. De producten worden op een bestellijst geplaatst. De bestelling en de hoogte van de verzendkosten zijn te volgen in de rechterkolom. Als je klaar bent met bestellen volgen vragen over je naam en adres en over de wijze van betalen. Daarna verstuur je de order naar VIVASAN. Per e-mail ontvang je hiervan direct een bevestiging.

Vanuit Nederland op het bankrekeningnummer van VIVASAN te Roosendaal (NL) RABO: 1625.34.434. Vanuit België op het bankrekeningnummer van VIVASAN te Roosendaal (NL) RABO: IBAN: NL80 RABO 0162.5344.34 ● BIC RABONL2U. Je kunt ook contant in cash betalen wanneer u de bestelling zelf komt afhalen (alleen na afspraak).

Je kunt betalen door vooruitbetaling via je bankrekening door een bankoverschrijving of via Ideal of via PayPal. Wij accepteren ook betaling met de Creditcards Visa en Mastercard. ‘Cash on Delivery’, of Rembours is alleen in Nederland en België mogelijk. Als je de producten bij ons komt ophalen (na afspraak) betaal je geen verzendkosten.

Wij accepteren Ideal, PayPal, VISA en Mastercard. Als u het betaalproces heeft afgerond, ga dan altijd terug naar de webwinkel. Dit om mogelijke storingen in het betaalproces te voorkomen.

Handelsregister KvK: 20134519

Het BTW-nr is: NL 0802.49.735 B02

De verzendkosten bedragen: Briefpost: 0-01,KG € 1,32; 0,1-0,25KG € 1,76; 0,25-0,5KG € 2,20; 0,5-0,3 € 6,19. Pakketpost: 0-10KG € 5,95; 10-30KG 7,95; vanaf 30kg € 15,95. De webwinkel berekent automatisch het voordeligste tarief. Als u de producten zelf komt afhalen (na afspraak), betaalt u geen verzendkosten.

Wij versturen uw pakket als een verrekenzending en u betaalt aan de voordeur. Dit wordt ook wel ‘Cash on Delivery’, of Rembours genoemd. Deze verzendmogelijkheid is alleen in Nederland en België mogelijk. Kies bij afrekening aan het slot van uw bestelling de betaalmethode ‘Rembours’. U betaalt € 11,95 extra op uw zending.

Alle bestellingen worden per post of DPD bij je thuisbezorgd.

De levertijd is maximaal twee dagen na ontvangst van de betaling.
Mocht een product (tijdelijk) niet leverbaar zijn, stellen wij je daarvan in kennis.

VIVASAN houdt van haar klanten. Daarom werd VIVASAN-club opgericht. VIVASAN-club geeft haar klant/clubleden een korting van 28,6%! Bij bestellingen vanaf € 60,- ontvangt u extra kortingen doormiddel van waardebonnen. De waardebonnen worden aan het begin van iedere maand verstuurd.

Bestel eenmalig vijf producten tegen de normale verkoopprijs bij vivasan.be of vivasan.nl. Nadat je de bestelling verzonden hebt, ontvang je hiervan automatisch een e-mail ter bevestiging. Door deze aankoop ben je automatisch lid van VIVASAN-CLUB. Per E-mail ontvang je van ons een Club-Nummer en inloggegevens waarmee je met korting kunt kopen op vivasan.nl en vivasan.be.

Vivasan waardeert haar trouwe klanten en beloont deze met een korting op haar producten. Deze korting bedraagt maar liefst 28,6%. Bij bestellingen vanaf € 60,- ontvangt u extra korting door middel van Waardebonnen. De waardebonnen, met een kortingscode, worden aan het begin van iedere maand, per e-mail verstuurd.

Opzeggen kan altijd. Er geldt geen opzegtermijn. Je bent daarin volledig vrij. Opzeggen kan door ons een kort mailtje te sturen via het Contactformulier in de rubriek 'Contact'.

VIVASAN respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. VIVASAN zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

VIVASAN gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Om het winkelen bij VIVASAN zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
• Als u bij VIVASAN een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
VIVASAN verkoopt uw gegevens niet
VIVASAN zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. VIVASAN gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij VIVASAN geen cookies ontvangt.
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van VIVASAN, dan kunt u contact met ons opnemen. Graag helpen wij u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

VIVASAN hanteert de wettelijke bedenktermijn van zeven werkdagen. De koper heeft het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst met VIVASAN te ontbinden. Producten die gebruikt of beschadigd zijn door de klant, zijn hiervan uitgesloten.

De klant draagt de kosten en het risico van de retourzending. De retourzending dient binnen zeven werkdagen na de ontvangstdatum verzonden te worden naar: VIVASAN, Antwerpsestraat 39, 4645 BB Putte, Nederland. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij helaas niet accepteren. Na ontvangst van de retourzending zal VIVASAN het aankoopbedrag exclusief de reeds gemaakte verzendkosten aan je retourneren.

Voor vragen of mededelingen kan je gebruik maken van het Contactformulier in de linkerbalk onder - Contact - of door het sturen van een E-mail naar info@vivasanwebshop.eu.
Binnen 24 uur geven we antwoord per e-mail.